Estrategia de envío para pequeñas empresas
Buenas noticias: tenemos algunas tácticas específicas para que las incorpore en tu estrategia de envío que reducirán los costos de envío para tu negocio y tus clientes sin sacrificar la cantidad de tiempo que lleva entregar el pedido.
Odio decírtelo, pero tu negocio en línea puede estar perdiendo mucho dinero porque no tienes una estrategia sólida de envío de comercio electrónico. Imagínate esto:
Tú y tu equipo trabajan duro, gastan el dinero que tanto le costó ganar en marketing y procesan los datos para llevar a los consumidores a tu sitio. Ahora que están en tu sitio, ven algo que les encanta, lo agregan a su carrito, ¡woohoo!, hace clic en “Proceder al pago” y luego ¡boom! Dejan su carro. Ellos abandonan el sitio. Pierdes una venta. ¿Qué acaba de suceder? ¿Qué hiciste mal? Sigue leyendo …
La razón número uno por la que los clientes abandonan el carrito: envío y manejo
No puedes escatimar en gastos para diseñar un sitio con la mejor experiencia de usuario en tu nicho, aumentar tu presupuesto de marketing y luego verificar tus análisis.
Malas noticias: nada de eso resuelve el problema central. Buenas noticias: tenemos algunas tácticas específicas para que las incorpore en tu estrategia de envío que reducirán los costos de envío para tu negocio y tus clientes sin sacrificar la cantidad de tiempo que lleva entregar el pedido.
Ofrece envío gratis con un pedido mínimo
Donde hay una debilidad, hay una oportunidad. Si los clientes están abandonando el sitio, después de haberse tomado todo ese tiempo para buscar y agregar productos a su carrito, solo porque el envío es demasiado alto, ¿por qué no eliminar ese problema por completo y atraer nuevos clientes ofreciendo ENVÍO GRATIS?
El primer truco para ofrecer envío gratuito es establecer un valor de pedido mínimo para calificar para el envío gratuito. Aunque absorberás el costo de envío, el valor promedio de los pedidos aumentará y compensará las pérdidas. Sin embargo, antes de volverte loco y ofrecer envío gratuito en todos los ámbitos, asegúrate de revisar los márgenes de los productos y mapear exactamente dónde realizará el envío. Es posible que debas ajustar el mínimo para envíos internacionales o solo ofrecer envío gratuito en productos específicos.
Envío al costo para los clientes
Has hecho los números, pero por mucho que lo intentes, simplemente no estás en condiciones de absorber los costos de ofrecer envío gratuito. ¡Pero no pierdas la esperanza! Aún puedes ofrecer a los clientes el mejor trato posible al cobrarles exactamente lo que pagarían por enviar los artículos.
Si se hace correctamente, este enfoque no solo es beneficioso desde el punto de vista del ahorro de costos para ambas partes, sino que también puede generar un nivel de transparencia en tu marca. Hazles saber a los clientes que las tarifas de envío son mínimas y que no estás ganando ni un centavo en envío y manipulación. Redirige esos sentimientos negativos sobre los costos de envío a una confianza para tu marca que se pueda construir a lo largo del viaje del cliente contigo. Recuerda: las personas compran en empresas que les gustan y no hay mejor manera de agradarles a los clientes y conquistarlos que siendo transparente.
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Aprovecha el envío de tarifa plana
Dependiendo del tamaño y peso de los productos, el envío de tarifa plana puede ser una buena opción. Puedes ofrecer envío de tarifa plana a los clientes según el tamaño del artículo, el peso del artículo o la cantidad total de artículos. Sin embargo, antes de comenzar a promocionar el envío de tarifa plana en tu sitio web, deberás hacer los deberes y calcular qué tarifa plana y qué empresa de transporte funcionan mejor para tu negocio.
Muchos transportistas ofrecen diferentes métodos de envío para que sea más sencillo para los clientes. Hay muchas oportunidades y mucha flexibilidad cuando se trata de envíos de tarifa plana. Por lo tanto, deberás investigar y probar diferentes transportistas y métodos para aprovechar al máximo todas las opciones posibles.
Cuando hablamos con los propietarios de empresas de comercio electrónico, a menudo nos damos cuenta de que no se dan una vuelta porque es demasiado fácil sentirse abrumado cuando se comparan los transportistas, y mucho menos los diversos métodos que ofrece cada uno de esos transportistas. Afortunadamente una plataforma de logística que ayudará a los propietarios con todo el proceso ahorrándoles tiempo, dinero y dejando clientes satisfechos.
