Trucos de envío para impulsar tu comercio electrónico
A menudo asumimos erróneamente que el embalaje y el envío, a su vez, no tienen potencial para obtener una ventaja competitiva o impulsar las ventas.
Como resultado, queremos presentar estos preciosos trucos de envío que todos los proveedores en línea deben conocer para hacer que sus ingresos comerciales se disparen.
Desde la perspectiva de los forasteros, el comercio electrónico puede parecer fácil. Publica un artículo, recibe el pedido, envíalo y … ¡listo! Pero como sabemos, en comercio electrónico no significa “fácil”.
Un proveedor debe ser capaz de encontrar los productos adecuados y la persona debe saber cómo adquirir clientes o aparecer en la posición superior en el mercado. Además, una persona debe ser experta no solo en logística, sino también en marketing de envío y posventa para tener éxito.
A menudo asumimos erróneamente que el embalaje y el envío, a su vez, no tienen potencial para obtener una ventaja competitiva o impulsar las ventas.
Como resultado, queremos presentar estos preciosos trucos de envío que todos los proveedores en línea deben conocer para hacer que sus ingresos comerciales se disparen.
No pierdas ni un minuto más en envíos: ¡tú cliente ya está temblando!
El envío es la operación normalmente asociada con menos valor generado en el comercio electrónico: cuando llega un pedido, se le presiona para producir una etiqueta de envío lo más rápido posible.
¿Cómo puede mejorar un proveedor en esta categoría?
- Sencillo y barato
Utiliza un software de envío automático como generador de etiquetas de envío. El software desarrollado por nuestro equipo no solo te permite recibir el pedido, sino también seleccionar el mejor mensajero y generar un lote de etiquetas de envío en menos de un segundo.
El resultado para los clientes es excelente, pero el cumplimiento será un poco más caro. Como resultado, ten cuidado de tener márgenes de beneficio lo suficientemente altos y una buena rotación de los productos más vendidos.
Aprovecha los puntos fuertes de cada mensajero
Cada mensajero tiene un servicio superior. Cuando puedes conocer los mejores servicios disponibles y organizarlos de manera coherente dentro de una plataforma de mercado, puedes ofrecer un servicio único.
Algunos mensajeros entregan en 1 día en todas partes, otros envían notificaciones por SMS a los clientes, otros ofrecen muchos puntos de recogida.
Solo considerar el precio de envío al decidir qué servicios utilizar no ayudará a que tu comercio electrónico tenga éxito.
¡Habla siempre con tu mensajero! Explícale que estás en el comercio electrónico, que tu negocio crecerá cada mes y que recibirás su oferta, aunque no sea la más barata, si te ofrecen un buen servicio que traerá satisfacción a tus clientes.
Eso es porque solo los expertos en comercio electrónico saben que, si el cliente percibe que la entrega se ha organizado con cuidado, estará feliz, sugerirá el sitio a otros y se convertirá en un cliente frecuente.
El cliente suele ser cauteloso al comprar online, pero si le haces sentir la atención y la calidad que ofreces … ¡tú y tu cliente vivirán felices para siempre!
El software de envíos de Prestashop permite a los mejores vendedores en línea organizar la gestión de transportistas con extrema precisión. Desarrollado con un algoritmo innovador y único. Este algoritmo te permite, de forma automatizada e inteligente, comprender y descifrar claramente cuál es el mejor socio que puedes ofrecer para el envío, en base a muchas condiciones como las siguientes: tarifa, ubicación, áreas remotas, tiempo de entrega, servicios adicionales.
Cuando se entrega el pedido, estás a mitad de camino: ¡sigue vendiendo!
¿Sabía que más del 90% de los competidores no tienen una estrategia de ‘post envío’ porque ni siquiera sabían que podían tener una?
¿Sabes cuánto estás perdiendo sin una buena estrategia “después del envío”? Una gran posibilidad de revender inmediatamente a tu cliente satisfecho. ¡No pierdas ni un día más sin aprovechar esta oportunidad!
¿Cómo puedo formular una estrategia “posterior al envío” exitosa? ¡Es realmente sencillo! Vamos a desglosarlo:
- Entiende lo que quiere tu cliente y transmítelo en un valor añadido que ofrezcas:
el cliente quiere recibir el pedido rápido y quiere estar informado. Con un correo electrónico transaccional profesional y personalizado para el seguimiento, puedes demostrar que la entrega exitosa y organizada es de suma importancia y, como resultado, el pedido se ha entregado al mejor socio que entregará tu pedido rápidamente. - Mantén informado a tu cliente con actualizaciones sobre la entrega. Algunos mensajeros brindan actualizaciones en vivo, pero generalmente es un servicio premium por el que se le cobrará. El cliente quedará muy impresionado al ser atendido por una tienda que sabe cómo hacer comercio electrónico con tanta rapidez y precisión.
- Cuando el artículo haya sido entregado, envía un correo electrónico de reventa. Si deleitó al cliente con una excelente experiencia de entrega, un buen empaque y un producto de calidad, el cliente lo escuchará nuevamente y tal vez compre nuevamente. Siempre que un cliente recuerde tu sitio, lo que estás vendiendo y la gran experiencia de compra que experimentó, buscará comprar nuevamente y sugerirá tu tienda a amigos y colegas.
Intenta ofrecer tres productos relacionados, con un trato único, proponiendo una oferta limitada que durará unas horas reservadas a los clientes. ¡El cliente debe sentirse atraído por su oferta!
Crea una base de datos específica
Después de recibir un pedido, guarda los datos de tu cliente: lo que compró, la cantidad de pedidos que hizo, etc. Basándose en estos datos, crea segmentos y envía promociones específicas a sus clientes.
Ofrece siempre el producto adecuado al cliente adecuado y propón excelentes productos a un precio interesante … ¡sin duda tendrás éxito!
¡Un ‘correo electrónico posterior al envío’ completamente construido informa tasas de conversión de hasta el 5%! Esto significa que, por cada 100 clientes, 5 te vuelven a comprar, ¡solo con un simple correo!
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