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Mejorar los procesos de envío en tu empresa

¿Quién quiere recibir un envío tres días después de la fecha prevista de llegada? Definitivamente no tus clientes.

El cliente paga por el tipo de envío que requiere, ya sea entrega estándar, la mejor entrega barata al día siguiente o incluso entrega el mismo día; esperan que llegue a tiempo, sano y salvo.

De hecho, más personas que nunca compran en línea y prefieren recibir sus productos por correo que entrar en una tienda y pagarlos en una caja. La necesidad de una entrega de paquetes de buena reputación solo está creciendo, y es poco probable que se resuelva pronto.

Por lo tanto, para asegurarte de que tus clientes permanezcan satisfechos con el servicio de entrega que brinda tu empresa, así como para ahorrar dinero y un tiempo invaluable, ten en cuenta estos consejos para mejorar tus procesos de envío.

Optimiza el proceso con documentación

Para obtener el mejor rendimiento de entrega, recomendamos simplificar los procesos de envío internos. Si bien no es raro ver empresas que utilizan innumerables sistemas y aplicaciones avanzados para completar un proceso interno, solo confunde el asunto y convierte una tarea rápida y simple en una que es larga y tediosa.

Sugerimos crear una lista informada de qué aspectos del proceso de envío actual funcionan bien, qué aspectos alargan el proceso de envío y los siguientes pasos necesarios para superar los problemas que has identificado para diseñar una solución de envío exitosa.

Utiliza la tecnología adecuada para localizar los artículos más rápido

Para mejorar los procesos de envío de tu negocio, debes poder identificar la ubicación exacta de cada artículo en el almacén. La mejor manera de maximizar la eficiencia.

Además, con el uso de estos dispositivos, las empresas pueden ahorrar horas de trabajo cada año para realizar un seguimiento de los artículos que se envían desde el almacén y se devuelven.

Elegir un servicio de mensajería

Para mejorar aún más el proceso de envío comercial, sugerimos que dispongas de una lista de servicios de mensajería relevantes. Sin embargo, esta ‘lista’ depende completamente de dónde y qué tan rápido planeas entregar los productos.

Para aquellos que buscan una entrega rápida, un servicio de mensajería que no puede garantizar una entrega rápida puede no ser la mejor opción.

Realiza conexiones de envío locales e internacionales

Se trata de a quién conoces, no de lo que sabes. Si planeas o ya envías a destinos fuera de donde se encuentra tu empresa debes hacer conexiones en los países a los que se enviarán los artículos.

Si bien puede que no parezca útil de inmediato, las nuevas conexiones pueden indicarte qué servicios usar y cuáles evitar definitivamente. De esta manera, puedes estar seguro de que estás haciendo todo lo posible para que el paquete llegue sano y salvo, pero lo más importante a tiempo.

A su vez, esto promoverá una buena satisfacción del cliente, mejorará la retención de clientes y mejorará todo tu proceso de envío.

Asegúrate de que tus clientes estén informados en todo momento

El tiempo está en nuestra contra cuando esperamos ansiosos que llegue algo. Pasan horas que se sienten como días, y esos días se sienten como semanas. Sin embargo, mantener a los clientes actualizados sobre el estado de su entrega esperada puede ayudarles a que el tiempo sea mucho más rápido para ellos.

Mejorar los procesos de envío es crucial tanto para el cliente como para la empresa. Desde simplificar los procesos internos y elegir un servicio de mensajería adecuado para el negocio. Hasta introducir una nueva tecnología de intercambio electrónico de datos (EDI) y garantizar que los clientes estén informados durante todo el proceso de entrega por correo electrónico o SMS, garantizar que los procesos de envío de la empresa estén a la altura para competir dentro de la industria y reducir costos. Una mayor demanda requiere una mayor responsabilidad.

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