Cómo funciona los envíos en línea

Los envíos y las entregas son algunos de los componentes más esenciales de una cadena de suministro de cumplimiento de comercio electrónico. Quizás sea una parte integral de todo el sistema. Sin él, todo el proceso de gestión de la cadena de suministro se vuelve antiaéreo. Dado que el objetivo principal de un negocio en línea es la entrega oportuna y eficiente de productos a los clientes finales; Hay varias prácticas que se deben seguir en el envío de comercio electrónico.

Sigue leyendo para conocer el proceso de envío de comercio electrónico en cuatro pasos simples para que puedas brindar la mejor experiencia al cliente para un crecimiento comercial sólido.

Procesamiento de pedidos para envíos

El procesamiento de pedidos es un término para un conjunto de actividades necesarias para procesar el pedido realizado por el cliente. Cada compra está vinculada a un pedido específico y una identificación de seguimiento para el artículo que se entregará.

Los diferentes equipos tienen diferentes tareas que realizar al procesar el pedido. El equipo de producción y logística actualiza el inventario, cierra la orden de compra y asigna las tareas al equipo de empaque y entrega.

Empaquetado

El siguiente paso es empacar los artículos correctamente antes del envío final. El empaque tiene dos propósitos; en primer lugar, evita que el artículo se dañe y, en segundo lugar, ayuda a crear valor de marca. Algunas de las opciones de empaque estándar incluyen cajas, paquetes, sobres, etc. El embalaje se realiza en función del tipo de artículo.

El embalaje debe ser siempre fácil de usar y menos engorroso. Sin embargo, debes ser lo suficientemente resistente y duradero para evitar que el producto se dañe durante el transporte. Además, el logotipo de tu marca (si lo hay) debe ser claramente visible en el paquete, ya que ayuda a aumentar el valor y la retención de la marca.

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Logística y entrega de envíos

Es el tercer paso y el más importante de todo el proceso de envío. Las empresas de comercio electrónico requieren un proceso de logística confiable para una entrega puntual y sin problemas al cliente. En este caso, es útil emplear o asociarse con una agencia de logística o mensajería de terceros confiable y de renombre.

Ellos entregarán los artículos en tu nombre. Los gigantes del comercio electrónico como Amazon tienen su propia división de logística para entregar pedidos. Otros pueden optar por agregadores de envío en línea, que brinda la opción de elegir entre múltiples socios de envío para los vendedores, y eso también, con cargos de envío negociados previamente.

Devoluciones

Por último, pero no menos importante, el envío también implica el procesamiento de devoluciones. Después de que el cliente devuelve los artículos por diversas razones, la agencia de logística lo envía de regreso al minorista y comienza el proceso de devolución. Según los términos y condiciones de devolución, se procesa el reembolso.

La creciente popularidad de la plataforma digital ha llevado al rápido crecimiento del comercio electrónico en el mundo. Con técnicas de envío innovadoras que llegan casi todos los días, se espera que beneficie tanto a las empresas como a los clientes.

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