Comprendiendo la gestión de envío eficaz
Administrar bien los procesos de gestión de envío es fundamental para la felicidad de los clientes y, en última instancia, para las ganancias y el crecimiento. La mayoría de los carros de la compra ofrecen al menos un funcionamiento básico para el envío de productos. Lo básico puede estar bien para una tienda nueva, pero lo superará rápidamente.
Afortunadamente, existen excelentes opciones de software que hacen la gestión de envíos efectiva para que una tienda en línea sea más precisa, rápida y, a menudo ahorra dinero. Por lo tanto, generalmente recomendamos estos dos programas según las necesidades de la tienda específica. Tenga en cuenta que estos programas son compatibles con Shopify, WooCommerce y Magento. También pueden funcionar con otros carros.
El envío de la tienda online consta de dos funciones diferentes
La primera función del envío es el cliente frente a la parte delantera. En otras palabras, cobrar al cliente el precio correcto. Hay muchas formas de configurar el envío y la forma de hacerlo debe coincidir con las necesidades de su cliente y empresa. Su carrito debe reflejar sus opciones de envío de manera precisa y limpia para evitar confusiones y sorpresas desagradables que reducen las tasas de conversión.
Administrar los procesos de cumplimiento y devoluciones y costos de envío
La segunda función se refiere al cumplimiento de pedidos: cómo envías los pedidos. Las tarifas de envío reales son un costo de hacer negocios que pueden reducir rápidamente su rentabilidad si no se administran bien. Además, su tiempo, o el tiempo de su equipo, también es un costo financiero real. Una mejor gestión tanto de su costo de envío real como de la eficiencia de sus operaciones aumenta su rentabilidad.
Es realmente importante no subestimar el valor de su gestión logística en su cadena de valor. En inglés, esto significa que el valor que aporta tanto a sus clientes como a su negocio se basa en gestionar todos los envíos (incluyendo los envíos gratis) como las devoluciones de la forma más rápida y rentable posible. Si está utilizando el sitio web de un transportista para calcular los costos de envío e imprimir etiquetas, está dedicando mucho tiempo a cada pedido. Cuando su volumen es bajo, esto puede no parecer un gran problema, pero lo es. ¿Qué más podrías estar haciendo con tu tiempo para hacer crecer tu tienda más rápido?
Ganará más dinero si usa su tiempo de manera eficiente, concentrando su tiempo personal en cosas que generan ingresos en lugar de manejar las minucias de las tareas operativas.
La gestión de envíos eficaz para su tienda online no tiene por qué ser difícil ni costosa
Todos comenzamos en alguna parte, pero “luciendo” a lo grande y brindando una excelente experiencia al cliente genera confianza en el consumidor, lo que puede resultar en mayores ventas y un crecimiento más rápido. Es demasiado fácil para el propietario de una nueva tienda subestimar la importancia que tiene la parte de cumplimiento de las operaciones para la rentabilidad y éxito general.
Si bien casi todas las tiendas pueden beneficiarse, es útil para las tiendas con ofertas de envío más complicadas. El hecho de que ambos programas se integren fácilmente en la tienda y sean económicos significa que incluso una empresa nueva puede competir con las grandes empresas en lo que respecta al cumplimiento de pedidos y la experiencia del cliente.
