Estrategias de envío en ecommecer 2020
La mayoría de las empresas implementan alguna estrategia, ya sean grandes o pequeñas, realizan al menos algunas transacciones en línea, ya sean servicios o productos de empresa a consumidor o B2B.
Es una oportunidad increíble, pero el gran tamaño del mercado genera mucha competencia y muchas oportunidades para cometer errores.
Si recién estás comenzando, tendrás que trabajar de manera inteligente si deseas que tu estrategia de comercio electrónico tenga éxito, por lo que hoy cubriremos pasos esenciales para mejorar el marketing de tu negocio.
Estrategia # 1: usar las plataformas correctas
Parece un consejo tan básico, pero te sorprendería saber que los esfuerzos de comercio electrónico no sirven simplemente porque has elegido las soluciones incorrectas.
Los verdaderos grandes del comercio electrónico se centran en sus campos particulares. Si necesitas un método para procesar transacciones en línea, tarjetas de crédito y envíos, por ejemplo, usa un servicio especializado, Woocommerce, Shopify y Magento por mencionar algunos.
Es más probable que el sistema funcione correctamente, que puedas obtener soporte cuando lo necesites y obtener mejores tarifas.
Durante el proceso de selección entre diferentes proveedores, pregúntate lo siguiente:
- ¿Cuál es mi presupuesto?
- ¿Qué tipo de productos estoy vendiendo?
- ¿Qué características necesita mi tienda en línea?
Una vez que sepas tus necesidades, es cuestión de tiempo para encontrar las plataformas que se ajustan a tus criterios.
Estrategia # 2: mantenerlo sin problemas
Esto se aplica principalmente a organizaciones más grandes que tienen un componente físico para su negocio además de la tienda virtual. Combinar estas dos experiencias ayudará a tus consumidores a encontrar productos, aprender sobre ofertas y obtener todo lo que necesitan. (“Omni-Channel“)
Los profesionales predicen que la dependencia del cliente en los teléfonos inteligentes para comprar continuará aumentando, por lo que permitir el acceso a todas las facetas de tu negocio desde dispositivos móviles será una de las claves del éxito aquí.
Estrategia # 6: Hazlo personal
La correspondencia genérica e impersonal señala de inmediato a los clientes que no importan. En la era digital, el compromiso es el nombre del juego. Esto significa mantener tu mensaje positivo, aprovechar las redes sociales correctamente y demostrar que te preocupas por tus consumidores a un nivel más personal.
Hay muchos enfoques que puedes tomar. Recuerda tratar a tus clientes como personas (algo que debería ser obvio), abordarlos por tu nombre en los correos electrónicos y encontrar otras formas creativas de poner el toque personal en cada uno de tus métodos de participación.
Estrategia # 4: envíos fijos o gratuitos
Los gastos de envío son a menudo el mayor obstáculo para completar una compra en línea, especialmente cuando aparecen como un costo adicional hacia el final de la experiencia del consumidor. Este cargo adicional puede anular la conveniencia de comprar desde casa.
Puedes evitar esto ofreciendo envíos fijos con woocommerce o gratuitos, que pueden incluirse en tus costos. A todos les gusta sentir que están obteniendo una ganga.
Estrategia # 5: Mejora tu diseño y experiencia de usuario
Para aumentar las conversiones, deberás comenzar haciendo tres cosas. Primero, debes asegurarte de que tu tienda esté diseñada en un estilo visualmente atractivo y que tus clientes puedan conocer instantáneamente tu producto / servicio.
Para el mejor sitio de comercio electrónico, deberías considerar seriamente comenzar desde cero. Este es el método más efectivo para tomar el control completo sobre cada aspecto de tu sitio.
Segundo, asegúrate de que el sitio es rápido y no sufra interrupciones prolongadas. Para lograr esto, debes invertir adecuadamente en el proveedor de alojamiento web adecuado.
Por último, debes generar confianza en tu sitio incorporando características de seguridad de alto nivel. Esto lo hará más apto para realizar compras, ya que se sentirán más seguros al confiarte su pago y sus datos personales.
